奧客，光是站在他旁邊就讓我受不了...
而且他往往纏住可以幫我結帳的店員...
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我只是想買個小文具，這位太太卻纏住了櫃檯前唯一的店員
「我不是想幹嘛，我只是跟你們反應，怎麼可以做出這麼品質差的產品」
「不好意思，因為這上面已經有寫只能黏體積輕的東西...」
「我又沒有黏很重的東西，剪刀算很重的東西嗎？！一下子就掉了呀！」
「他也有說不能黏很久...」
「多久！多久是多久？３０分鐘很久嗎？我又不是要他黏幾年！」
「但是...」
「我不是要退貨，我只是要跟你們反應....」
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這種衝突氣氛，我還真不想再待一分一秒
但也只能等到另一個店員出來解救我...
不知為何，心中一直有個衝動，想出來幫那店員說一句...
「阿姨！你買的這叫黏土膠，沒人會買這個來黏你說的東西！更不會執著這東西要黏多久，因為這東西就是黏一下而已！
不想退貨，那可以直接跟公司抱怨嗎？你眼前的小姐只能幫你退貨呀！講話請講重點！」
這心裡的ＯＳ，在快步離開店裡後，就散了...
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我只是想繳個網路費，這位先生就在繳費櫃檯旁大聲
「當初也沒說清楚，現在就來了兩張帳單是怎樣」
「先生，其實是...」
「你不用解釋，我都知道，反正就是...」
「不好意思，先生，你是在ＸＸ店辦的對吧，我先打電話去問一下」
「我告訴你喔，不要再叫我跑哪了，我已經打過客服，反正就是要給我解決，這張帳單我是不會繳的」
「這其實不是多繳...是...」
「你不用說這些，你感覺不是多繳就是了，蛤？！」
大聲到整間店都聽得到，也是講話沒重點，嗆聲氣勢優先
最後我只聽到好像要讓先生先留電話，再來解決
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前陣子我遇到一些不爽的狀況時，也有對客服不太客氣
但真不知道是不是也讓人有這種感覺...
先嗆聲再說、講了老半天沒重點、小問題也能扯老半天、根本就沒認真想問題的重點等...
唉...真不想變成這種人..................................
所有在一線服務客人的都真是辛苦了!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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我說...和和氣氣說話才是解決問題的態度吧...
想劍拔弩張、想嗆聲，也要看看場合和對象吧........
隨筆 (7)